“很多工作自己都能干，而且待遇非常優(yōu)厚，看得心都動了。”在一次招聘會上，北京某超市生鮮部主管看到如此多的崗位招聘，動了跳槽的念頭。像這樣的招聘會，在今年北京零售業(yè)并不少見，零售企業(yè)之間相互挖人、中高層跳槽和集體跳槽的現(xiàn)象屢見不鮮，這都表明目前正急缺零售人才。

　　四類零售人才最缺

　　據(jù)了解，在一些大型的零售企業(yè)，高管的薪資待遇與業(yè)績浮動掛鉤，平均每月5000－6000元左右，而店長最多能享受15－16個月薪水。一般的店長年薪約8萬元，優(yōu)秀店長年薪30萬元左右。如此優(yōu)厚的待遇，卻招不到想要的人，這讓不少零售企業(yè)開始犯難。據(jù)了解，一家1萬平方米以上的新店開業(yè)，就需要400多名工作人員，其中管理職位大約占20%。目前各家零售企業(yè)都在儲備人才，通過社會招聘的往往缺乏工作經(jīng)驗，人才緊缺已經(jīng)超過資金緊缺。

　　“目前零售業(yè)人才全面缺乏，各家超市最缺的就是生鮮經(jīng)理、采購人員、信息管理、營銷能手四類管理人才。”北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司副總經(jīng)理曹學(xué)峰表示，因為這四類人才都需要長時間對零售行業(yè)進行摸索，熟悉各類工作程序，并且有豐富的管理經(jīng)驗。

　　零售人才為何緊缺？

　　我國目前零售業(yè)人才不僅數(shù)量少，而且素質(zhì)也不高，具有大專以上文化程度的各類專門人才只占3％左右。有人把國內(nèi)零售業(yè)人才的匱乏歸根于外資零售企業(yè)的頻頻“挖人”，而中國商業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)部副部長晏建中則認(rèn)為，這只是表面現(xiàn)象，其根本原因是國內(nèi)院校對零售人才的培養(yǎng)力度大大削弱了。

　　據(jù)悉，商貿(mào)專業(yè)是培養(yǎng)高級零售人才的對口專業(yè)，然而到了1998年，國家有關(guān)部門進行專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，取消商貿(mào)專業(yè)作為一級學(xué)科，許多高校也紛紛取消了這個專業(yè)，目前僅有少數(shù)幾家大學(xué)保留了商貿(mào)專業(yè)。即便是保留商貿(mào)專業(yè)的院校，其課程設(shè)置與實際需求嚴(yán)重脫節(jié)，對連鎖商業(yè)的針對性也不強，有的高校甚至找不到連鎖超市的專業(yè)或課程。

　　一方面是零售業(yè)人才社會存量少，另一方面是企業(yè)培訓(xùn)耗時長、花費大，跟不上企業(yè)發(fā)展步伐。曹學(xué)峰介紹，一般超市培養(yǎng)一名店長至少需要五年時間，培養(yǎng)一名中層管理人員需要三年時間，每年的培訓(xùn)費用為該員工年薪的一半。

　　行業(yè)協(xié)會出臺人才標(biāo)準(zhǔn)

　　令人欣慰的是，隨著零售人才匱乏情況的出現(xiàn)，無論是國家還是企業(yè)都開始越來越注重人才的培養(yǎng)了。日前，由中國商業(yè)聯(lián)合會申報的《零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)業(yè)資格條件》標(biāo)準(zhǔn)項目通過國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會審核，獲準(zhǔn)立項。

　　據(jù)介紹，這項工作已經(jīng)醞釀了很長一段時間，標(biāo)準(zhǔn)的制定者包括中國商業(yè)聯(lián)合會、國內(nèi)著名零售企業(yè)和零售業(yè)的權(quán)威專家。企業(yè)的意見被放在了最重要的位置，不少跨國企業(yè)表示可以提供相關(guān)的案例供教學(xué)研究。目前標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)工作已經(jīng)完成，正在等待國家正式頒布，相關(guān)教材的編寫工作正在啟動。

　　晏建中表示，該標(biāo)準(zhǔn)制定的目的是為企業(yè)在選拔人才方面提供一個共性的標(biāo)準(zhǔn)，使得企業(yè)在培訓(xùn)上有目標(biāo)、用人上有依據(jù)，節(jié)省成本、提高效率。“我們提供的不僅是一個標(biāo)準(zhǔn)，而是人才培養(yǎng)、評價和在冊學(xué)員終身學(xué)習(xí)的一個完整體系，以及將來要致力于整合更多的相關(guān)教育資源，幫助企業(yè)建立內(nèi)部人才培養(yǎng)系統(tǒng)。”

　　晏建中強調(diào)，在培訓(xùn)認(rèn)證方面，將會嚴(yán)格按照“考培分離”的認(rèn)證制度，建立彼此獨立的培訓(xùn)、考試測評網(wǎng)點體系，以及各種配套措施，以保證培訓(xùn)認(rèn)證質(zhì)量。“在學(xué)員培訓(xùn)認(rèn)證結(jié)束以后，還將根據(jù)學(xué)員個人職業(yè)生涯發(fā)展的需要，積極創(chuàng)造條件，搭建一個有利于終身學(xué)習(xí)與交流的平臺，以滿足學(xué)員工作能力可持續(xù)發(fā)展的需要。”（薛楓）
--摘自《北京參考報》